市民周女士带着自己1岁11个月大的女儿在南山区华润城万象天地APM Monaco首饰店内处理售后问题时，她女儿不慎被店内的地毯绊倒，前头额眉心处撞在一旁的金属高脚凳上。经深圳市儿童医院医生治疗，小孩伤口被缝8针。 令周女士气愤的是，出事后，店家态度冷漠，甚至连一句诚挚道歉的话也没有。广东君言律师事务所律师颜昭雄称，家长和商家都存在过错，应根据过错程度，确定两方该如何承担责任。
据周女士介绍，她是APM Monaco首饰店的白金客户。4月7日晚8时45分许，她带着1岁11个月大的女儿来到该首饰店。当她跟店内工作人员在前台处理售后问题时，她女儿在店内被地毯绊倒，前头额眉心处重重撞在一旁的金属高脚凳子上。“当时我女儿头部血流不止。”周女士说。于是，她请求店内的工作人员帮忙拨打120。她表示，母女两人全身都是血迹，并且在店内抱着小孩整整四十分钟，店内人员竟无动于衷，继续在那招呼客人，没有过来帮忙。等120救护车来了之后，她又再三请求店内安排一名工作人员陪她去医院，当场就被店内的工作人员以正在上班为由拒绝。随后，她又向店员提出以微信转账换取100元现金请求，再度被店员以店内无现金为由拒绝。
于是，她独自带着女儿从南山区人民医院转院至深圳市儿童医院。她说，在市儿童医院，医生给小孩的伤口从筋膜层、肌肉层、表皮层缝针，三层共缝8针，并且打了破伤风免疫球蛋白。周女士称，她女儿平时活泼开朗，经过当晚的事后，经常坐在家里发呆，害怕出门，这几天还出现呕吐的现象。
“更让我心寒的是，店家没有一句安慰与道歉的话。”周女士说。
周女士表示，医生告诉她其女儿的伤口要等到18岁后，才能做祛疤修复手术。
4月19日下午，深晚记者来到了周女士所反映的APM Monaco首饰店了解情况。但该店的员工称公司正在积极处理此事，婉拒记者采访。
针对此事，广东君言律师事务所律师颜昭雄介绍，家长对未成年子女负有监护责任，在经营场所内，商家对消费者和其他进入经营场所人员，也应当负担安全保障义务。本案中，家长和商家都存在过错，应根据过错程度，确定两方如何承担责任。
