（通讯员：梁浩怡、陈洁莹、夏子岚）疫情就是命令，防控就是任务！近日来，面对严峻的疫情形势，黄阁镇社工站的百民社工积极响应黄阁镇疫情防控安排，在黄阁镇公共服务办的指导下，全面配合黄阁镇疫情防控工作部署，以 “线上+线下”、“社工+志愿者”双模式启动“百力同行”抗疫小组，积极应对本轮疫情，做好辖区内兜底服务对象保障工作。
线上防疫不停歇，“红棉热线”不打烊
2022年10月以来，为了及时了解兜底服务对象的生活情况和需求，杜绝断粮、断菜、断药等情况的发生，及时为居民提供防疫物资和心理疏导，黄阁镇社工服务站持续开通“广州社工红棉守护热线”，定时对辖区内的兜底服务对象开展电访服务，确保有需求的群众能及时联系社工解决问题。
除此之外，针对长者对疫情的恐惧心理，黄阁镇社工站还开展了线上疫情防控知识宣传活动，引导长者观看《红黄码不要慌》、《为什么要进行多轮核酸检测》、《场所码很重要》、《测核酸的7个防护细节》等科普视频，向社区内的50余名长者普及疫情防控知识，提升他们的个人防护意识和能力，缓解焦虑恐惧情绪，鼓励长者们积极配合疫情防控工作。有不少长者事后表示：“当自己或设变的人健康码变黄码时感到特别惊慌，担心会被传染，影响自己的正常生活，平时都不敢出门。听了社工讲的课后，学习了很多防疫知识，希望以后能多开展类似的活动。”
百民社工向社区长者普及防疫知识
自疫情发生后，黄阁镇社工站累计电访579人次，接听兜底服务人群及困境人士热线电话共74人次，为50余名长者开展线上防疫科普活动，为有需求的居民解决大小问题11件。
线下服务暖人心，百力同行铸温情
除了做好线上防疫工作之外，黄阁镇社工站的百民社工还按照疫情防控部署，积极投身防疫一线，主动担当拨打流调电话、协助核酸检测、派送物资等工作，助力南沙区疫情防控工作顺利进行。
抗疫工作的落实就是一场与病毒的赛跑。为了及时落实疫情防疫措施，阻断疫情传播链，百民社工变身为流调员，不分昼夜，积极地参与疫情流调工作，及时核查每日流调数据，登记相关的信息，告知居民要积极做好核酸检测和个人防护。
百民社工检查居民的健康码
为协助社区核酸检测工作，百民社工按照上级指示，驻守各社区核酸监测点协助核酸检测工作。在高温下，百民社工穿上隔离衣，戴上口罩和手套等各类防护用品，维护现场秩序，做好现场引导，引导居民带好口罩，检查居民的健康码。在炎热的广州，这样的工作往往要持续10小时以上。在此期间，有时还会遇到老年人不会打开核酸码等突发情况，百民社工细心为老年人讲解，帮助他们学会打开核酸码。
百民社工为居民扫核酸码
为了解决管控区内居民的用餐问题，落实“足不出户，上门服务”防控措施，响应南沙区黄阁镇星河东悦湾小区的防疫支援需求，黄阁镇公共服务办与黄阁社工站迅速成立了三人送餐上门服务小组，为隔离人员送餐上门，确保隔离人员的每日餐食能按时、保质、保量送达，为居民在管控期间提供了基本的生活保障。管控期间，百民社工还根据居民反馈，对送餐时间和送餐数量做出了及时调整，满足居民的不同要求。
百民社工为管控区居民运送快餐
百民社工零接触送餐上门
疫情之下，黄阁镇社区内的居民积极响应防疫行动，减少出行，居家防疫。与此同时，患有“三高”等慢性基础疾病的老年人却面临着缺药、看病难等困境，为此，黄阁社工站联动沙仔村村委会、黄阁镇社区卫生服务中心开启“关爱长者·预防三高”送药下村活动，为社区内40多名长者提供便民义诊服务，解决长者看病取药困难的问题。
社区医生为长者进行义诊，测量血压血糖
百民社工提醒长者及时用药
在南沙区黄阁镇叠翠峰小区因疫情被划为临时管控区的第二天，小区内一居民向居委询问，能否提供送药上门服务。居委与负责该片区的陈社工沟通后，陈社工表示可以帮他去南沙中心医院取药。经过沟通，陈社工取得居民的取药凭证后，立刻驱车前往南沙中心医院，顺利取到居民急需的药物并送返叠翠峰小区，将药物放到小区门岗，让居民自行领取。陈社工还根据药剂师的嘱咐，贴心提醒居民药物服用的注意事项。居民听后，对陈社工表示十分感谢。
社工志愿者齐上阵，为兜底群众保驾护航
疫情期间，百民社工除了做好抗疫工作外，还持续关注兜底服务对象的生活所需，扎实做好兜底民生保障工作，关心他们的防疫情况，组织志愿者进行入户探访，帮助兜底群众圆梦微心愿。
百民社工组织志愿者入户探访
在入户探访的过程中，百民社工观察到一名困境儿童的书包较为破旧了，百民社工主动询问其家属情况。据了解，该名困境儿童平时主要是由爷爷奶奶照顾，爷爷奶奶年纪较大了，对其的关注更多集中在吃的够不够，穿的暖不暖，未关注到学习用具是否需要进行更换。经百民社工的提醒后，其爷爷奶奶也意识到了学习用具需要更换，并表示会告知孩子的父母购买。
百民社工关心服务对象近况
与此同时，在防疫的大背景下，百民社工关心每一名服务对象的防疫情况。在入户探访中，百民社工了解到不少儿童平时戴口罩的意愿较低，于是社工和志愿者耐心地为孩子们讲解疾病传播的方式、疾病对身体会造成哪些影响、日常需要如何做好安全防护等知识，以此提升儿童的防疫意识，做到戴口罩、勤洗手等个人防护，帮助服务对象提高自身的防疫能力，增强他们的防疫技巧，让孩子们健康成长。
社工服务暖人心，百力同行铸温情！在黄阁镇公共服务办的指导下，本轮疫情发生以来，黄阁镇社工站共派出200余人次参与疫情防控工作，总服务时长超过1000小时。通过“线上+线下”、“社工+志愿者”双模式，黄阁社工服务站的百民社工坚守社区疫情防线，防止疫情扩散蔓延，用实际行动保障居民健康，切实践行了“做百民的事，暖群众的心”的初心使命，为南沙区打赢疫情防控阻击战、打通社区防疫“最后一公里”奉献力量！
